Medición

Qué KPIs exigir el primer mes de trabajo con una agencia

La pregunta tal y como nos llega: «¿Qué KPIs debo exigir en el primer mes para saber si esto está funcionando o me están entreteniendo?»

El primer mes se mide por entrega y por retención, no por ventas. Pide tres cosas: piezas entregadas frente a piezas prometidas, hook rate o retención a 3 segundos de cada pieza, y coste por visualización real. Si el primer informe te habla de alcance potencial, impresiones estimadas o EMV y no de retención pieza a pieza, no te están midiendo: te están entreteniendo.

Por qué retención y no ventas. En el mes uno no hay recorrido para que nada madure, pero sí hay señal de si el contenido retiene: el hook rate y el completion rate se ven desde la primera pieza y son los que predicen si esto va a funcionar en el mes tres.

La tabla mínima del primer informe, pieza a pieza: prometido frente a entregado, vistas reales (no alcance potencial), retención a 3 segundos, retención completa, engagement sobre vistas reales y coste por visualización. Un número por pieza, no una media del conjunto: la media esconde justo la información útil.

Las banderas rojas del primer informe son tres. Que mezcle datos de alcance potencial con datos reales. Que dé medias sin desglose. Y que no diga nada de lo que se prometió y no se entregó.

A partir del mes dos entran las métricas de negocio: búsquedas de marca, tráfico, CPA de las creatividades en paid si hay paid. Y a partir del mes tres ya se puede cortar con criterio si la retención no se mueve.

Checklist completo de KPIs por fase: qué medir en una campaña de UGC y piloto de 3 meses.

¿Quieres contrastarlo con tu caso concreto?

Mira cómo medimos en La Combi Completa →  ·  Agenda 15 minutos

Lo que suele preguntarse después

¿Qué hook rate es aceptable?

Depende de plataforma y categoría, así que la referencia útil no es un número de manual: es tu propia línea base. Lo que importa es si sube respecto a tus piezas anteriores y qué hook concreto lo sube.

¿Debo pedir acceso a los datos en crudo?

Sí, al menos a las analíticas de las publicaciones. Un informe que no se puede contrastar con la plataforma no es un informe, es una opinión maquetada.

¿Y si la agencia dice que el primer mes no se puede medir?

La entrega siempre se puede medir, y la retención también. Lo que no se puede medir en el primer mes son las ventas; mezclar ambas cosas es una señal de alarma.