Los KPIs (Key Performance Indicators) de una campaña UGC dependen del objetivo. No existe una métrica única de éxito.
Para notoriedad de marca: reach, frecuencia, brand awareness lift (encuestas), search volume del nombre de marca.
Para engagement y conexión con audiencia: engagement rate, comentarios cualitativos, saves, shares (mejor señal que likes), sentiment analysis.
Para conversión: CTR a web, CPA, ROAS, ventas atribuidas, suscripciones generadas.
Una buena campaña UGC reporta KPIs en los tres niveles, contextualizando cada uno según el objetivo principal. Reportar solo una métrica oculta la realidad: una campaña con engagement alto pero conversión cero puede ser un éxito de branding pero un fracaso de ventas.
