Social Commerce es el modelo donde redes sociales y e-commerce se fusionan. En vez de "ver anuncio → ir a la web → comprar", el usuario hace todo dentro de la red social: descubre el producto en un vídeo, lee comentarios reales, compra con un click, recibe en casa.
Las grandes redes han apostado fuerte: TikTok Shop, Instagram Shopping, YouTube Shopping, Pinterest Buy. Cada una con su modelo, pero todas reduciendo la fricción entre interés y compra.
Para marcas, social commerce reduce CAC (cost of customer acquisition) porque elimina pasos donde el usuario se pierde. Aumenta el AOV (average order value) porque los productos relacionados se muestran fluidamente.
Una estrategia profesional de social commerce integra: catálogo conectado a la red social, UGC + reviews integrados, creators afiliados que generan ventas con comisión, y Live Shopping periódico para hitos.
