Además de la generación continua de contenido generado por usuario (UGC), necesitas una buena estrategia de marketing para acompañarlo y algunas ofertas inteligentes para agregar la guinda del pastel. ¡Y listo! Espera que tu negocio se expanda como nunca antes.
Como sabrás, el UGC se está convirtiendo en una parte integral del mundo del marketing, ya que crea un sentido de confianza y autenticidad con el que los clientes pueden relacionarse. Sin embargo, definitivamente no es suficiente para llegar a la cima.
Echa un vistazo a los puntos a continuación que complementan al UGC y dinos qué piensas.
Tabla de contenidos
1- Una buena historia y producto/servicio
¡Por supuesto! Con cada vez más marcas emergiendo, es realmente difícil para los consumidores mantenerse al tanto de lo que es nuevo y lo que no lo es.
Por lo tanto, no solo necesitas un buen producto/servicio para vender en la actualidad, sino también una historia detrás de él que sea relatable e interesante.
¿Cómo comenzó todo?
¿Quién está detrás de esta marca?
¿Por qué eligieron este nombre?
¿Cuáles son estos ingredientes?
¿Por qué estos ingredientes?
El contar historias es mucho más importante de lo que piensas; permite a los consumidores tener una visión completa de la marca, y de esa manera se conecta con ellos.
2- ¡ENVÍO GRATIS!
Dado que los millennials conforman la mayoría de las compras en línea y el consumismo en general, eligen comprar en marcas que ofrecen envío gratuito y rápido.
Por ejemplo, Amazon Prime es un excelente ejemplo, ya que ofrece envío gratuito y entrega el mismo día. Sin embargo, como marca, quieres asegurarte de que estos clientes compren desde tu Shopify para poder retener sus datos y hacer crecer tu base de clientes.
Entonces, incluso si no puedes ofrecer envío gratuito, aumenta el precio del producto para incluirlo y anúncialo como gratuito.
También es importante mencionar que cualquier cosa que tarde más de dos días en llegar afectará su capacidad de compra.
3- Optimización móvil e interfaz fácil de usar
Como agencia, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de tener una interfaz fácil de usar. Quieres que sea lo más fácil posible para que alguien pueda navegar por tu sitio web sin sentirse abrumado.
Además, quieres asegurarte de tener toda la información que necesitan sobre el producto en ESA página específica, porque cada vez que hacen clic para ser redirigidos a otra, pierdes el 20% de su interés.
¡Además de eso, la optimización móvil lo es todo! Todos se centran en las versiones de escritorio del sitio web, pero no se aseguran de que esté optimizado para dispositivos móviles, a pesar de que el 80% de los consumidores terminan comprando en el móvil. ¡Así que ten cuidado de dónde pones tu dinero y energía!
4- Anuncios pagados
El contenido generado por los usuarios (UGC) es excelente para tus redes sociales, páginas de productos, pero lo más importante, para tus anuncios.
De hecho, quieres utilizar anuncios de UGC para llegar a una nueva base de clientes y no solo enfocarte en los que ya tienes, ya que agrega autenticidad y explica lo que hace que tu marca sea especial.
5- Chat en vivo
No hay duda de que el chat en vivo se ha convertido en una necesidad en el mundo empresarial actual, porque no todos los clientes tienen la paciencia ni el tiempo para llamar en busca de consejos o respuestas.
Para ser honesto, el chat en vivo puede ser beneficioso de muchas maneras:
- Ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Aumenta la productividad de tu equipo de atención al cliente.
- Permite que tus representantes construyan una relación de confianza con tus clientes.
- Mejora la experiencia de soporte para tus clientes.
En resumen, el contenido generado por los usuarios (UGC) no es suficiente para vender tu producto o servicio. Sin embargo, con algunas tácticas de marketing simples pero eficientes, atraerás a más clientes y llevarás tu negocio a un nivel completamente nuevo.
Además de las estrategias de marketing mencionadas anteriormente, hay otros factores clave que pueden impulsar el éxito de tu negocio. Uno de ellos es la atención al cliente excepcional. Brindar un servicio al cliente de calidad, responder rápidamente a las consultas y resolver cualquier problema de manera efectiva crea una experiencia positiva para los clientes y fomenta la lealtad a la marca.
Además, la construcción de una sólida presencia en las redes sociales y la participación activa en comunidades relevantes puede generar visibilidad y generar confianza en tu marca.
No subestimes el poder de las recomendaciones y referencias de boca en boca. Alentar a tus clientes satisfechos a compartir su experiencia y recomendar tus productos o servicios a sus contactos puede generar un impacto significativo en tu negocio.
En definitiva, combinar el UGC con una estrategia de marketing sólida, un excelente servicio al cliente y una presencia en redes sociales efectiva te ayudará a aumentar las ventas y llevar tu negocio al siguiente nivel.
