UGC, o contenido generado por usuario, es contenido específico de la marca creado por influencers o clientes. David C, co-fundador de The King of Content, comparte por qué el UGC es fundamental para las marcas como una forma de contar historias y mantenerse al día con el mundo de las redes sociales que está en constante cambio.
The King of Content es una plataforma-Agencia de generación de contenido que conecta empresas con influencers, fotógrafos y productores de videos para campañas de marketing personalizadas. The King of Content ayuda a las marcas a aprovechar el UGC para aumentar el retorno de inversión en marketing en lugar de centrarse en pagar a los influencers por una publicación social única que puede tener poco alcance o impacto.
Los clientes típicos de The King of Content van desde marcas disruptivas, hasta empresas de Fortune 500.
Tabla de contenidos
¿Por qué es crítico el UGC para las marcas?
El mayor desafío al que se enfrentan muchas marcas al lanzar una campaña de marketing o comenzar en una nueva plataforma de redes sociales es crear contenido que conecte con la comunidad. El contenido UGC aborda este problema al proporcionar contenido de influencers que conocen la plataforma y la comunidad a fondo.
David C. agrega: “Si dependes de que otras personas publiquen contenido sobre ti aleatoriamente en Instagram, tendrás problemas reales de sincronización. Por ejemplo, si lanzo un producto, incluso si soy Nike, no recibiré contenido de vuelta hasta pasado mucho tiempo. Cada día que pasa, perdemos posibles ventas por no conseguir la suficiente validación y la falta de contenido real. No podemos agregar esa validación por parte de los demás usuarios, algo por lo que el UGC es tan conocido.”.
Otro gran desafío al que se enfrentan las marcas al trabajar con creadores de UGC son las cuestiones legales relacionadas con los derechos de uso. Los servicios de The King of Content simplifican este proceso al garantizar los derechos globales sobre el contenido de UGC con un 100% de perpetuidad, lo que elimina las horas no facturables dedicadas a negociaciones.
Grandes desafíos y oportunidades en el espacio del marketing de influencers
David C. comparte que el contenido de TikTok representa una enorme oportunidad en el espacio del marketing de influencers.
Si bien TikTok no es conocido por su retorno de inversión en publicidad al dirigir clics directos al sitio web de una marca, es fantástico para crear conciencia de marca.
Añade que muchas encuestas posteriores a la compra documentan que los consumidores se sintieron inicialmente inspirados para conocer la marca debido a un TikTok que vieron, incluso si eso no condujo originalmente a clics directos en un enlace de la marca.
David explica: “Gran parte de la etapa de consideración o pre-compra ahora se realiza en TikTok… en lugar de ir directamente al sitio web y leer un montón de reseñas, voy a ir a TikTok y verlo in situ. Obtendré consejos al respecto. Veré esos pantalones en acción y luego decidiré que me siento bien al realizar esta compra”.
Como resultado, es fundamental que las marcas tengan presencia en TikTok, porque si los consumidores buscan los productos de una marca en TikTok y no los encuentran, es probable que hagan clic en el contenido de un competidor que ofrece productos similares.
Un gran desafío en el espacio del marketing de influencers es medir el retorno de inversión (ROI) del marketing de influencers.
Por ejemplo, con TikTok, puede ser difícil determinar qué inspiró la compra inicial y cuán efectiva es una campaña de influencers si el contenido no genera muchos clics. Sin embargo, incluso con menos clics, la conciencia de marca generada a menudo vale la pena.
¿Cómo ves que evolucionará el panorama del marketing de influencers en los próximos años?
David C. predice que el alcance orgánico seguirá disminuyendo año tras año, especialmente a medida que las plataformas de redes sociales optimicen sus plataformas para obtener más beneficios económicos.
Él explica: “TikTok, es una plataforma más nueva. Aún están descubriendo muchas de sus herramientas de seguimiento de anuncios, orientación de anuncios y atribución, por lo que es posible que el alcance orgánico sea un poco mejor. Pero créeme que en los próximos años también se convertirá en un modelo más orientado hacia el pago”.
Una plataforma de redes sociales puede optar por eliminar a un usuario o cambiar su algoritmo en cualquier momento, lo que hace cada vez más importante que las marcas e influencers encuentren formas de “poseer” a su audiencia fuera de las redes sociales.
Por ejemplo, construir una lista de correo electrónico o crear un sitio web te permite conectar con tu audiencia sin importar los cambios que Facebook, Instagram o TikTok decidan hacer en sus plataformas.
David C. comparte: “Si fuera un influencer, estaría pensando en cómo hacerme a prueba de balas. Estaría pensando en cuál es el valor único que estoy creando para mis seguidores. ¿Por qué me siguen? ¿Cómo puedo crear y poseer más contenido y su distribución?”
Tom recomienda no ver el marketing de influencers como una estrategia milagrosa que traerá éxito inmediato.
En cambio, concéntrate en trabajar con un puñado de influencers y encontrar al influencer que conecte mejor con las personas en relación a tu producto.
Añade: “Diría que tengas expectativas moderadas. Piensa en cómo puedes aprovechar estas colaboraciones no solo para obtener al influencer, sino también para obtener mucho contenido de marca de alta calidad que puedas incorporar en tu sitio web, presencia en redes sociales y estrategia de pago”.
Encontrando Influencers de UGC
Entonces, ¿cómo identifica David a los influencers adecuados para su plataforma?
El equipo de The King of Content comienza evaluando a los influencers: ¿Tienen una tasa de interacción sólida? ¿Es real su audiencia? ¿Cuál es su ética y coincide con los clientes con los que The King of Content trabaja?
Algunos influencers de The King of Content pueden tener un número pequeño de seguidores, pero ofrecen servicios de vídeo fantásticos, por lo que el tamaño de su audiencia no es un factor determinante al evaluar a los influencers de UGC.
En cuanto a los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los que las marcas deberían centrarse, David recomienda enfocarse en lo que su campaña de marketing de influencers está logrando en ventas. Métricas como la tasa de interacción son importantes, pero la mayoría de las marcas no estarán encantadas si no generan ventas.
También predice que los influencers de UGC seguirán siendo cada vez más populares entre las marcas debido a la enorme cantidad de contenido necesaria para mantenerse al día en las redes sociales.
Concluye diciendo: “Creo que el contenido generado por los usuarios, en cualquier forma, es la mejor manera de contar esa historia”.
