La retención en UGC no son colaboraciones comunes y corrientes. Son contratos a largo plazo entre creadores y marcas, donde el contenido fluye constantemente como una fiesta sin fin (y también lo hace el dinero).
Te mostraremos por qué son imprescindibles para los creadores de UGC: estabilidad financiera, escalabilidad y la oportunidad de mejorar tus habilidades. Pero, no te emociones demasiado; también hay desafíos, como bloqueos creativos y la búsqueda de clientes perfectos.
Quédate con nosotros mientras te revelamos cómo conseguir esos clientes de retención, establecer tus tarifas y cómo entregar. Vamos a sumergirnos.
Tabla de contenidos
¿Qué es la Rentención en UGC?
La retención en UGC son contratos entre tú, el creador, y una marca, para producir una cantidad predeterminada de contenido de UGC durante un período especificado. A diferencia de las colaboraciones únicas, donde un creador produce contenido para una sola campaña, la retención en UGC establece una asociación continua donde el creador crea contenido de manera consistente para la marca de manera regular.
Esto puede ser para anuncios pagados o para publicaciones orgánicas en redes sociales. Ocasionalmente, las marcas tendrán a un creador en retención para actuar como el rostro de la cuenta. El retenedor puede cubrir varias plataformas de redes sociales o canales de marketing, asegurando un flujo constante de contenido fresco y diverso para mantener la presencia de la marca y la participación con su audiencia.
Pros y Contras de los Clientes de Retención
Los retenedores son geniales. Punto final. Esa es la publicación. Ofrecen estabilidad financiera, escalabilidad y la oportunidad de convertirse en un experto, pero no vienen sin desafíos. Los retenedores pueden llevar a bloqueos creativos, agotamiento y frustración.
Entonces, analicemos los pros y los contras.
Por qué Necesitas Clientes de Retención
- Estabilidad Financiera: Uno de los principales beneficios de tener clientes de retención es el ingreso predecible y estable que proporcionan. Con un acuerdo de retención en su lugar, puedes contar con un flujo constante de ingresos, lo que ofrece seguridad financiera y reduce la incertidumbre de los trabajos únicos.
- Escalabilidad: Los retenedores te permiten planificar y asignar tu tiempo y recursos de manera más eficiente. Con proyectos en curso y cargas de trabajo predecibles, puedes escalar tus operaciones de manera más efectiva, asegurando que tengas la capacidad de entregar trabajo de alta calidad de manera constante.
- Menos Tiempo en la Adquisición de Clientes: Los clientes de retención ofrecen el beneficio de asociaciones a largo plazo, lo que significa que pasas menos tiempo buscando constantemente nuevos clientes. Este tiempo ahorrado se puede redirigir hacia la entrega de excelentes resultados para tus clientes de retención existentes, fortaleciendo la relación y fomentando la lealtad del cliente.
- Mejora de Habilidades: Trabajar con clientes de retención a menudo implica adentrarse más en sus necesidades específicas y su industria. Esta participación continua te permite obtener ideas valiosas y experiencia en su campo, mejorando tus habilidades y convirtiéndote en un activo más valioso para futuros clientes.
¿Suena perfecto, verdad? No se puede negar que los clientes de retención son una excelente manera de construir tu negocio, pero no vienen sin sus propios contras.
Desventajas de los Clientes de Retención
- Bloqueo Creativo: Si estás creando 30 videos al mes para un cliente, necesitas ser una persona creativa. Si no lo eres, la necesidad de crear contenido continuamente puede dejarte con bloqueo creativo o agotamiento. La presión para entregar constantemente ideas frescas e innovadoras puede ser desafiante, lo que lleva a fatiga creativa.
- Más Difícil de Conseguir: Asegurar clientes de retención puede ser más desafiante que obtener proyectos únicos o trabajos a corto plazo. Las marcas y los clientes pueden tener criterios específicos para los acuerdos de retención, y la competencia puede ser feroz, lo que dificulta asegurar asociaciones a largo plazo.
Cómo Conseguir Clientes de Retención
Si un cliente ha llegado a través de una solicitud entrante, vamos a seguir los siguientes pasos:
Establecer una Llamada: Sé que no quieres hacer esto (diablos, 9 de cada 10 personas no quieren hacerlo), pero es imprescindible cuando estamos intentando asegurar clientes de retención de manera consistente. Para los clientes de retención orgánica, esencialmente están entregando las llaves, te estás convirtiendo en el rostro de la marca y necesitan conocerte. Es mucho más fácil convencer después de una llamada por Zoom, créeme.
Descubrir Sus Puntos de Dolor: ¿Necesitan contenido orgánico? ¿Están teniendo dificultades para hacer crecer una cuenta, o no quieren estar frente a la cámara? Podrían estar careciendo de una voz cohesiva, o simplemente podrían necesitar más variaciones en el contenido publicitario de las que tienen actualmente. Descúbrelo y luego puedes resolverlo.
Venderles el Servicio: Necesitas ser quien le hable a un cliente sobre un retenedor mensual, ellos rara vez harán la pregunta. Saben que quieren contenido para redes sociales, pero ¿saben los beneficios de tener el mismo rostro? ¿Una voz consistente? ¿La capacidad de realizar pruebas A/B? No. Así que cuéntales.
Si estamos hablando de convertir a un cliente único, a menudo significa ir más allá del alcance de tu acuerdo original. Crea contenido orgánico adicional junto con tu trabajo único, o variaciones de ganchos y inclúyelos en la carpeta con marca de agua. Si deciden comprar estos, ofrece la opción de un retenedor mensual, que sería considerablemente más económico y les brindaría beneficios X, Y y Z.
¿Cuánto Cobrar por Clientes de Retención?
¿Cuánto mide un pedazo de cuerda? Con un pedido a granel, tus tarifas estándar de UGC se verán fuertemente descontadas, y está bien. A menudo, un retén es contenido orgánico y, por lo tanto, no requiere tanto guionizado, filmación de variaciones y edición, pero no siempre es el caso. Fijarás el precio de cada retén individualmente según la carga de trabajo y el tiempo estimado.
Como referencia, los retenedores generalmente reducen tus costos en aproximadamente un 50%. Si un video UGC único normalmente cuesta $200, podrías ofrecer 30 videos UGC por 2000€ al mes. Si estos videos requieren más estrategia creativa o una edición más intensiva, aumenta tus tarifas.
Si puedes obtener un retén orgánico que funcione consistentemente bien, tienes la evidencia que necesitas para cobrar más en el futuro, así que entrega más de lo esperado siempre que sea posible.
En conclusión, asegurar clientes de retención puede ser una estrategia invaluable para los creadores de UGC en busca de estabilidad financiera y oportunidades de crecimiento a largo plazo.
Si bien puede haber desafíos, como el bloqueo creativo y la dificultad para asegurar acuerdos de retención, los beneficios potenciales, como la previsibilidad financiera y la mejora de habilidades, pueden superar con creces estas dificultades.
Al comprender cómo obtener y cobrar a los clientes de retención de manera efectiva, los creadores pueden expandir su negocio y establecer relaciones duraderas que beneficien a ambas partes.
